Аудит систем качества на предприятии представляет собой систематический процесс изучения СМК, осуществляемый внешними и внутренними аудиторами. Аудит является ключевым моментом в ISO по стандарту ISO 9001.
Методы аудита:
- Внутренний (проводится силами предприятия)
- Внешний (проводится силами одного из партнеров)
Внутренняя оценка СМК способствует выявить слабые места системы и с помощью корректировок происходит ее усиление. Внешняя оценка подтверждает надежность предприятия в качестве поставщика.
Внутренний аудит СМК на предприятии
Внутренний аудит систем качества проводится для оценки эффективности СМК и ее соответствия установленным требованиям. Требования к СМК определяются внешними и внутренними стандартами, законодательными и нормативными документами, и конкретными планами.
Стандарт ISO 9001–2015 предполагает проведение внутренних аудитов систем менеджмента качества в обязательном порядке. Для соответствия требованиям данного стандарта, организация периодически проводит оценку СМК на:
- соответствие системы менеджмента собственным требованиям организации
- соответствие требованиям стандарта ISO 9001–2015
- соответствие требованиям заказчиков
- проверку результативности функционирования системы
- поиск возможностей для оптимизации рабочего процесса
- осуществление обратной связи с руководством
Организация проведения аудита СМК
Внутренний аудит СМК – независимый документированный процесс, направленный на выявление несоответствия системы качества требованиям стандарта. При помощи аудита можно увидеть слабые стороны системы и усовершенствовать все рабочие процессы. Внутренний аудит позволяет вовремя скорректировать работу предприятия при изменении требований стандарта.
Внутренний аудит проводится сотрудниками компании с периодичностью, выбранной руководством. Стандарт ГОСТ Р ИСО 19011 предлагает способы проведения внутреннего аудита, которые не являются обязательными к исполнению. К основным требованиям проведения аудита относится:
- Сотрудники, выполняющие аудит, должны быть независимы от руководителей структурных подразделений, подлежащих аудиту в рамках СМК
- Внутренние аудиторы должны обладать знаниями и навыками в той области, которая будет проверяться
- Внутренний аудит СМК должен быть строго задокументирован. В качестве свидетельства проведения проверок могут выступать документы, записи, видео или фотосъемка.
- Внутренний аудит СМК должен выполняться для подтверждения соответствия компании собственным требованиям к своей системе менеджмента, а также требованиям международных стандартов (например, ISO 9001).
Для проведения качественного аудита СМК рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Выбор аудитора
- Определение деятельности аудитора
- Подготовка программы аудита
- План
- Определение времени для проведения аудита
- Встреча с аудитором
- Проведение аудита
- Выводы по проведению аудита
- Оформление отчетности по итогам аудита
- Корректирующие действия при выявлении несоответствий
Аудит СМК поставщика
Основной задачей таких проверок является выявление объективных аспектов, позволяющих увидеть несоответствия в отдельных процессах системы и всей СМК. В процессе аудита становится видно, грамотно ли выполнено проектирование и внедрение системы менеджмента качества на конкретном предприятии, насколько эффективно она работает и оптимизирует ли рабочие процессы.
Аудит системы качества поставщика направлен на проверку способности поставщика производить и поставлять продукцию клиентам. Такая проверка повышает качество продукции и улучшает сервис обслуживания. При выявлении несоответствий, после проведения аудита поставщик получает возможность спроектировать план корректирующих мероприятий, в котором будут отражены все шаги по улучшению работы компании.